Modul vám po přijetí platby zašleme e-mailem. Pokud potřebujete pomoc s implementací nebo úpravou na míru, ozvěte se nám.
Tlačítko pro vrácení zboží jedním kliknutím — EU 2023/2673
Online formulář pro vrácení zboží/odstoupení od smlouvy dostupný pro každého zákazníka vašeho e-shopu — přihlášeného i nepřihlášeného.
Odpadají PDF formuláře, e-maily i telefonáty jen kvůli podání žádosti.
Proč běžné řešení nestačí:
Co modul přináší:
Jak formulář funguje — 4 kroky:
1. Identifikace objednávky
Zákazník zadá číslo objednávky a e-mail. Systém ho ověří v reálném čase.
2. Výběr produktů
Zobrazí se fyzické produkty z objednávky. Zákazník vybere co a kolik kusů vrací. Virtuální produkty se automaticky vynechají.
3. Doplňující informace
Zákazník může přidat nepovinnou poznámku k žádosti. Při platbě v hotovosti nebo dobírkou zde zadá také bankovní účet pro vrácení peněz.
4. Souhrn a odeslání
Zákazník zkontroluje souhrn a potvrdí žádost. Po odeslání obdrží potvrzovací e-mail a zobrazí se mu přehled co bude následovat.
Co zákazník uvidí po odeslání žádosti
Po potvrzení se zákazníkovi zobrazí shrnutí žádosti a informace co bude následovat. Potvrzení žádosti obdrží také na e-mail.
Rozdíl mezi ruční úpravou a modulem:
| Běžné řešení | Modul vrácení zboží | |
|---|---|---|
| Podání žádosti | E-mail / PDF formulář / Telefon | Online formulář |
| Dostupnost pro nepřihlášené | Ne | Ano — odkaz v patičce |
| Přehled vratek v administraci | Chybí | Ano — s historií stavů |
| Stavy žádostí | Ne | Ano — 4 stavy pro administrátora |
| Export pro účetnictví | Ne | CSV export |
| Notifikace při podání | Ručně | Automaticky |
| Bankovní údaje zákazníka | Hledáte v e-mailech | Pouze při dobírce/hotovosti |
Co vám modul reálně pomůže zlepšit:
