Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti COFIS CZ, s.r.o., IČO: 27530175, se sídlem Ve Stromovce 644/9, 500 1 Hradec Králové, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 24336 (dále jen „Prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy, smlouvy o dílo nebo smlouvy o poskytování služeb (dále společně jen „Smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím webového rozhraní e-shopu Prodávajícího, nebo jiným způsobem komunikace na dálku (email, telefon, písemná smlouva).

  2. Tyto VOP se vztahují na prodej digitálního obsahu (zejména modulů a softwaru), a na poskytování služeb (zejména implementace e-shopů na platformě PrestaShop, tvorba webů, marketingové služby, poradenství a analýzy).

  3. Prodávající je plátcem DPH.

  4. Kupujícím je buď Spotřebitel (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti), nebo Podnikatel (osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti). Práva a povinnosti se liší dle kategorizace Kupujícího.

II. Uzavření Smlouvy

  1. Objednání a formy uzavření Smlouvy: Návrhem na uzavření Smlouvy je buď řádně vyplněná a odeslaná objednávka Kupujícího (z webového rozhraní, emailem, telefonicky), nebo návrh smlouvy předložený Prodávajícím.

    • Smlouva je uzavřena akceptací tohoto návrhu ze strany Prodávajícího, nejčastěji formou písemného potvrzení objednávky, uzavřením písemné smlouvy, nebo úhradou zálohové/fakturované částky.

  2. Podnikatelské smlouvy (B2B): V případě, že je Kupující Podnikatelem, má Smlouva (smlouva o dílo, smlouva o poskytování služeb) přednost před ustanoveními těchto VOP. Nejsou-li práva a povinnosti ujednány ve Smlouvě, řídí se těmito VOP a subsidiárně Občanským zákoníkem.

III. Cena, Platební a Dodací Podmínky

  1. Cena a DPH: Ceny produktů a služeb jsou uvedeny buď jako konečné, nebo včetně DPH, nebo Prodávající na tuto daň upozorní, jelikož je plátcem DPH.

  2. Platební metody: Platbu lze provést na fakturu (bankovním převodem) nebo platební kartou předem. Při platbě převodem je Kupující povinen uhradit fakturu ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře, obvykle 7-14 dní. Služba nebo digitální obsah je poskytnut po připsání platby na účet Prodávajícího, pokud není dohodnuto jinak.

  3. Dodání Digitálního Obsahu: Digitální obsah (moduly, software) je dodán Kupujícímu bezprostředně po uhrazení ceny, formou zaslání přístupu do klientské zóny nebo zasláním odkazu ke stažení.

IV. Odstoupení od Smlouvy – Právo Spotřebitele

  1. Obecné právo: Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem, a to ve lhůtě 14 dnů od dne uzavření Smlouvy. Oznámení o odstoupení je nutné zaslat na email Prodávajícího (viz Čl. V.).

  2. Zánik práva na odstoupení u Digitálního Obsahu (Modulů): Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy o dodání digitálního obsahu (např. modulu), který není na hmotném nosiči, pokud k tomuto dodání došlo s jeho výslovným souhlasem a před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení. Udělením takového souhlasu a zahájením stahování/aktivací licence Modulu Kupující stvrzuje, že byl poučen a ztratil právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu zákona.

  3. Zánik práva na odstoupení u Služeb: Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly služby splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. V případě částečného poskytnutí služby je Spotřebitel povinen uhradit Prodávajícímu poměrnou část sjednané ceny.

  4. Náklady: Náklady spojené s vrácením plnění v důsledku odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel.

V. Odpovědnost za vady a Reklamace

  1. Záruka za jakost a vady: Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že digitální obsah a poskytnuté služby nemají vady. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

  2. Reklamace: Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamace musí být uplatněna písemně (elektronicky) s popisem vady.

  3. Místo uplatnění reklamace: Reklamace, dotazy a oznámení o odstoupení od smlouvy lze zasílat primárně na emailovou adresu sales@cofis.cz.

  4. Lhůty: Reklamace bude Prodávajícím vyřízena ve lhůtě stanovené zákonem pro Spotřebitele (do 30 dnů, pokud není sjednána delší lhůta) a v přiměřené lhůtě u Podnikatele.

VI. Ochrana osobních údajů a Závěrečná ustanovení

  1. Ochrana Osobních Údajů (GDPR): Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy. Informace o rozsahu a způsobu zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách Prodávajícího.

  2. Mimosoudní řešení sporů (ADR): Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů plynoucích ze Smlouvy. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce (ČOI).

  3. Účinnost VOP: Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění a jsou pro Smluvní strany závazné.

Dne 1.12.2025 v Hradci Králové