Nákupní košík
Přitom to zboží máte skladem. Problém není ve vás — je ve vyhledávání.
Zákazník napíše "gauč". E-shop mu ukáže nulu. Přitom máte pohovky, sedací soupravy i rohové sedačky — skladem, dobře vyfocené, za skvělé ceny. Zákazník ale odejde. Protože nenašel nic.
Zákazník nemluví jako katalog
Tohle trápí spoustu e-shopů — a majitelé o tom často vůbec nevědí.
Zákazník nehledá tak, jak máte pojmenované produkty. Hledá tak, jak mu to přijde přirozené:
- napíše "gauč" — vy máte "sedací soupravu"
- napíše "kafovár" — vy máte "kávovar"
- napíše "nike tenisky" — vy máte "Nike sportovní obuv"
Výsledek? Prázdná stránka. A vy v přehledech uvidíte jen to, že odešel. Ne proč.
Překlepy? Klasické vyhledávání si s nimi neporadí.
Stejný problém nastane i s překlepy — zákazník udělá chybu při psaní a dostane prázdnou stránku nebo výsledky, které s hledaným zbožím nemají nic společného. Přitom produkt máte skladem.
Chytré vyhledávání tohle řeší samo
Přesně s tímhle pomáhá AI Search & Discovery Suite od COFIS. Chytré vyhledávání pro PrestaShop, které rozumí tomu, co zákazník skutečně myslí — ne jen tomu, co napsal.
Co to konkrétně znamená:
- Hovorové výrazy, synonyma i překlepy vedou ke správným výsledkům.
- Při psaní zákazník okamžitě vidí návrhy — produkty, kategorie i články — přehledně na jednom místě.
- Při přidání do košíku e-shop automaticky nabídne relevantní doplňky — ne ty, které jste ručně nastavili, ale ty, které k sobě skutečně patří.
Kolik vás stojí zákazník, který odejde?
Zkuste si to spočítat. Kolik lidí denně přijde na váš e-shop? A kolik z nich odejde, protože nenašli co hledali? I když je to jen 10 % návštěvníků, u průměrného e-shopu jde o desítky lidí denně.
Každý z nich mohl nakoupit.
Chytré vyhledávání tento problém řeší — a není to záležitost jen pro velké hráče s obrovskými rozpočty.
AI Search & Discovery Suite od COFIS je řešení navržené přímo pro PrestaShop e-shopy, které chtějí prodávat chytřeji — za cenu, která dává smysl
i menšímu e-shopu.
Takhle vypadá rozdíl v praxi:
Chcete vědět, co zákazníci na vašem e-shopu hledají a nenajdou?
Ozvěte se nám. Rádi se podíváme na váš e-shop a ukážeme vám, kde vám teď unikají zákazníci — a jak to změnit.