E-mailové schránky se postupně mění. Už nejde jen o seznam zpráv – poskytovatelé e-mailů začínají pracovat se strukturovanými daty, díky kterým dokážou zobrazit objednávky přehledně na jednom místě.
Právě proto jsme vytvořili nový modul pro PrestaShop, který umožňuje zobrazit objednávky z vašeho e-shopu přímo v přehledu nákupů v e-mailu. Zákazník tak nemusí hledat staré potvrzovací zprávy – všechny důležité informace vidí okamžitě.
Modul je otestovaný přímo pro český Email.cz od Seznam.cz (více info) a Gmail od Google.
Proč vůbec řešit zobrazení objednávek v e-mailu
Transakční e-maily patří mezi nejdůležitější komunikaci mezi e-shopem a zákazníkem. Mají vysokou otevřenost a často rozhodují o tom, jak profesionálně značka působí.
Díky strukturovaným datům mohou e-mailové služby rozpoznat, že jde o objednávku, a zobrazit ji v samostatné záložce nebo přehledu nákupů. To přináší několik zásadních výhod:
- zákazník má všechny objednávky přehledně na jednom místě
- značka e-shopu je viditelnější přímo v inboxu
- návrat k objednávce je rychlejší a jednodušší
Nejde tedy jen o technickou úpravu e-mailu, ale o zlepšení celkové zákaznické zkušenosti.
Co náš PrestaShop modul řeší
Implementace strukturovaných dat do objednávkových e-mailů může být technicky náročná. Je potřeba upravit šablony, správně mapovat data a hlídat kompatibilitu s jednotlivými poskytovateli e-mailů.
Náš modul tento proces automatizuje. Po instalaci dokáže:
- doplnit objednávkové e-maily o strukturovaná data podle aktuálních standardů
- zviditelnit objednávky v přehledech e-mailových služeb (např. Seznam Email nebo Gmail)
- zachovat kompatibilitu s běžnými e-mailovými šablonami PrestaShopu
Nemusíte řešit technické detaily ani zásahy do kódu – modul funguje jako rozšíření standardní komunikace.
Jaký přínos to má pro e-shop
Na první pohled jde o drobnou změnu v e-mailingu, ale v praxi může mít výrazný dopad na vnímání značky.
Zkušenosti ukazují, že přehledné zobrazení objednávek přináší:
- větší důvěru zákazníků
- lepší orientaci v nákupech
- vyšší pravděpodobnost návratu do e-shopu přes detail objednávky
Zároveň jde o nenásilný způsob, jak být vidět v inboxu bez další marketingové komunikace. E-shop je součástí přehledu objednávek, který zákazník používá přirozeně.
Pro koho je modul vhodný
Modul dává největší smysl pro e-shopy, které chtějí:
- držet krok s novými standardy e-mailové komunikace
- zlepšit zákaznickou zkušenost bez zásadních změn systému
- využít technické možnosti PrestaShopu naplno
Nasazení je vhodné jak pro menší projekty, tak pro větší e-shopy, které chtějí posunout transakční e-maily na vyšší úroveň.
Co si z toho vzít?
E-mailing v e-commerce už není jen o odeslání potvrzení objednávky. Poskytovatelé e-mailových služeb začínají pracovat s daty chytřeji a e-shopy mají možnost být vidět přímo v přehledech nákupů.
Náš PrestaShop modul tento krok výrazně zjednodušuje. Bez složité implementace dokáže zviditelnit vaše objednávky v e-mailových schránkách a posunout běžnou transakční komunikaci o úroveň výš.
Zdroj a další informace: https://schema.seznam.cz/objednavky/
